1. JOHDANTO
Yksityisyytesi on meille tärkeä Stoneks OÜ:ssä, ja olemme sitoutuneet suojelemaan henkilötietojasi. Olemme ottaneet käyttöön tämän tietosuojakäytännön ja toteuttaneet tiukat turvatoimet suojellaksemme meille antamiasi henkilötietoja. Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti täyttääksemme sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan. Tietyissä tilanteissa katsomme, että meillä on oikeutettu etu käsitellä henkilötietoja.
2. KUKA ON VASTUUSSA HENKILÖTIETOJESI KÄSITTELYSTÄ?
Rekisterinpitäjä on Stoneks OÜ (rekisteritunnus 14270312, Vesilennuki 20, Tallinna, Viro), sales@stoneks.com, +372 56 920 370.
Stoneks OÜ kuuluu kivituotteita valmistavaan ja myyvään Loneva Holding -konserniin, johon kuuluvat myös Stoneks AB ja konsernin oma kivitehdas Nordgranit OÜ. Konserni kattaa koko arvoketjun – tuotteiden valmistuksesta omassa tehtaassamme myyntiin, mittaukseen, toimitukseen ja asennukseen.
Voit ottaa yhteyttä Stoneksiin milloin tahansa. Katso yhteystietomme alta. Sähköposti: sales@stoneks.com
3. KÄSITELTÄVIEN HENKILÖTIETOJEN KATEGORIAT, TARKOITUS JA KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTA
3.1 Yleistä
Alla on yhteenveto käsittelemistämme henkilötietokategorioista, tietojenkäsittelyn tarkoituksesta ja oikeusperustasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi.
3.2 Asiakkaat
Tietoja, joita kerätään, kun ostat verkkokaupastamme tai käytät verkkopalvelujamme
Yhteystiedot: Jos teet ostoksen verkossa, keräämme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja asuinmaasi. Kaikki tiedot eivät ole pakollisia ostettaessa. Olemme merkinneet pakolliset tiedot (*)-symbolilla verkkosivustollamme. Käytämme yhteystietojasi käsitelläksemme ostoksiasi / tilauksiasi sekä mahdollisia palautuksia, vaihto- ja reklamaatiotapauksia, kommunikoidaksemme kanssasi ostokseesi liittyen ja vastataksemme kysymyksiin tai kommentteihin tuotteistamme tai palveluistamme. Oikeusperusteena on, että henkilötietojesi käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan
osto-/tilaussopimuksen perusteella. Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tätä tarkoitusta varten. Voimme myös käsitellä yhteystietojasi pitääksemme sinut ajan tasalla erikoistapahtumistamme tai kampanjoistamme sähköpostitse, tekstiviestillä, postitse, puhelimitse ja muissa sosiaalisen median kanavissa. Oikeusperusteena on oikeutettu etumme markkinoida tuotteitamme olemassa oleville asiakkaillemme. Voimme käyttää yhteystietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin enintään 12 kuukautta viimeisen ostoksesi jälkeen, edellyttäen, että sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa. Sinulla on oikeus kieltäytyä markkinointiviestinnästämme milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sales@stoneks.com
Luottokorttitiedot: Jos teet ostoksen verkossa ja valitset maksutavaksi luottokortin, annat luottokorttitietosi verkkosivustollamme ostoksesi suorittamiseksi. Oikeusperusteena on, että luottokorttitietojesi käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan
osto-/tilaussopimuksen perusteella. Säilytämme tietojasi niin kauan kuin se on tarpeen tätä tarkoitusta varten.
Aikaisemmat ostokset ja palautukset: Säilytämme tiedot ostoksistasi ja palautuksistasi verkkokaupassamme. Tällaisia tietoja ovat muun muassa tuote, koko, hinta ja ostopäivä. Säilytämme myös tiedot äskettäin katsotuista tuotteista. Tämä mahdollistaa ostosten, palautusten ja äskettäin katsottujen tuotteiden seurannan kirjautumalla henkilökohtaiselle tilillesi. Oikeusperusteena on oikeutettu etumme tarjota sinulle henkilökohtaista palvelua. Säilytämme myös yhteystietosi sekä tiedot aikaisemmista ostoksista ja palautuksista 36 kuukauden ajan oston jälkeen palautusten ja/tai reklamaatioiden käsittelemiseksi.
Oikeusperusteena on oikeutettu etumme tarjota asiakkaillemme nopeaa ja tehokasta palvelua oston jälkeen.
3.3 Tekninen informaatio
Voimme myös automaattisesti kerätä teknistä tietoa ja käyttäjätietoa laitteestasi, selausmalleistasi ja vuorovaikutuksestasi verkkosivustomme kanssa. Keräämme näitä henkilötietoja evästeiden, palvelinlokien ja muiden vastaavien teknologioiden avulla.
Oikeusperusteena on oikeutettu etumme tarjota sinulle henkilökohtaista palvelua.
3.4 Suostumus ja suostumuksen peruuttaminen
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Huomaa kuitenkin, että suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta oikeuteemme käsitellä tietojasi, kun tällainen käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan, ja/tai siinä määrin kuin meillä on velvollisuus käsitellä tietojasi lain mukaan tai puolustautuaksemme riitatapauksessa, estääksemme petoksen tai väärinkäytön, tai täytäntöön pannaksemme ehtomme. Jos peruutat suostumuksesi, poistamme henkilötiedot ja lopetamme suostumuksen perusteella suoritetun käsittelyn.
3.5 Yhteydenotot, chat ja tekoälyavusteinen käsittely
Kun pyydät tarjouksen, varaat ajan näyttelytilaan tai kirjoitat meille verkkosivuston chatissa, käsittelemme antamiasi tietoja: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero (vapaaehtoinen), paikkakunta, projektia koskevat tiedot (tila, kivi, mitat, piirustukset tai kuvat) ja viestisi, mukaan lukien chat-keskustelu myyjän kanssa.
Käytämme tietoja yhteydenottoosi vastaamiseen, tarjouksen laatimiseen sekä mittauksen, toimituksen ja asennuksen järjestämiseen. Oikeusperuste: käsittely on tarpeen sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Yhteydenottojen hallinta asiakasjärjestelmässämme, niiden ohjaaminen oikealle myyntitiimille ja roskapostin torjunta perustuvat oikeutettuun etuumme vastata nopeasti ja oikein (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Voit milloin tahansa vastustaa tätä käsittelyä, ks. kohta Oikeutesi.
Chatin tarjoaa Pipedrive (LeadBooster). Pipedrive OÜ (Viro) käsittelee tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelijänä, ja tiedot tallennetaan Pipedriven datakeskukseen EU:n alueella.
Tekoälyavusteinen käsittely. Jotta voimme vastata nopeasti, käytämme tekoälypalvelua, joka lukee yhteydenottosi (viestin ja yhteystiedot), tekee siitä tiivistelmän, tunnistaa projektin tyypin, materiaalin ja paikkakunnan sekä suodattaa roskapostin. Näin yhteydenotto ohjautuu oikealle myyntitiimille. Tekoäly ei tee sinua koskevia päätöksiä – jokaisen yhteydenoton tarkistaa ja käsittelee työntekijämme. Palveluntarjoaja on Anthropic, PBC (USA), joka käsittelee tietoja puolestamme henkilötietojen käsittelysopimuksen ja EU:n komission vakiosopimuslausekkeiden nojalla, poistaa tiedot 30 päivän kuluessa eikä käytä niitä tekoälymalliensa kouluttamiseen.
Mainonnan mittaaminen. Mainonnan tuloksellisuuden mittaamiseksi välitämme Meta Platforms Ireland Ltd:lle konsernin yhteisen mainostilin (Stoneks AB) kautta tietoja yhteydenottosi etenemisestä seuraavissa vaiheissa: kun yhteydenotto saapuu, kun se välitetään myyntitiimille, kun varaat ajan näyttelytilaan ja kun yhteydenotto päättyy (tilaukseen tai ilman tilausta). Välitämme sähköpostiosoitteestasi, puhelinnumerostasi ja yhteydenoton tunnisteesta muodostetut hajautusarvot (hash; pseudonymisoidut tiedot), verkkosivun, jolta yhteydenotto tuli, sekä tekniset tiedot, jos ne ovat saatavilla (IP-osoite, selaimen tunniste sekä Metan evästeiden ja mainosklikkauksen tunnisteet); yhteydenoton päättyessä myös tarjouksen tai tilauksen arvon ja valuutan. Meta yhdistää tiedot käyttäjiinsä ainoastaan mainontamme tulosten mittaamiseksi. Perusteena on oikeutettu etumme mitata ja ohjata markkinointiamme (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Voit milloin tahansa vastustaa käsittelyä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sales@stoneks.com: merkitsemme yhteystietosi järjestelmäämme, eikä yhteydenotostasi välitetä Metalle enää tietoja, ei myöskään sen lopputulosta; jo välitettyjä tietoja ei voi enää vetää takaisin. Vastaamme kuukauden kuluessa. Meta voi käsitellä tietoja Yhdysvalloissa EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen (EU–U.S. Data Privacy Framework) nojalla.
4. MITEN JAAMME HENKILÖTIETOJASI?
Tietyissä tilanteissa saatamme joutua jakamaan asiakkaidemme henkilötietoja valikoitujen toimittajien kanssa, jotka suorittavat puolestamme tehtäviä, kuten tilausten täyttäminen ja toimitus, maksujen käsittely, kampanjapalvelut, tiedonhallinta, verkkosivuston ylläpito, sähköpostin jakelu, uutiskirjeiden jakelu, asiakasviestintä ja asiakasrekisterimme hallinta. Stoneks ei koskaan myy tai vuokraa asiakkaidensa henkilötietoja toisille yrityksille.
Tietojen vastaanottajat. Konsernin sisällä jaamme yhteydenottoja ja tilauksia koskevat tiedot konsernin oman kivitehtaan Nordgranit OÜ:n kanssa, jotta tuotteesi voidaan valmistaa, toimittaa ja asentaa. Nordgranit OÜ ylläpitää myös konsernin yhteistä asiakas- ja liidijärjestelmää, jossa yhteydenottoasi ja tilaustasi käsitellään. Nordgranit OÜ käyttää tietoja vain näihin tarkoituksiin konsernin sisäisen henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti, ja sopimus takaa tiedoillesi saman suojan koko konsernissa. Lisäksi tietoja käsittelevät puolestamme ulkopuoliset palveluntarjoajat: Pipedrive (asiakashallinta ja chat), Anthropic (tekoälyavusteinen käsittely), Google (verkkoanalytiikka) sekä webhotellin ja sähköpostipalvelun tarjoajat. Meta Platforms Ireland Ltd vastaanottaa pseudonymisoituja yhteystietoja ja yhteydenottoasi koskevia teknisiä tietoja mainonnan mittaamiseen, ks. edellinen kohta. Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.
5. MISSÄ SÄILYTÄMME TIETOJASI?
Keräämämme tiedot säilytetään Euroopan talousalueella (ETA), mutta niitä voidaan myös siirtää ja käsitellä ETA:n ulkopuolella sijaitsevassa maassa. Tällaiset henkilötietojen siirrot tapahtuvat aina sovellettavan lain mukaisesti.
Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle. Tiedot säilytetään pääsääntöisesti EU:n alueella. Tekoälypalvelu (Anthropic, PBC), Pipedriven alikäsittelijät (Amazon Web Services, Cloudflare) sekä konsernin asiakas- ja liidijärjestelmän palveluntarjoajat (Vercel Inc., Supabase Inc.) voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Siirrot suojataan EU:n komission vakiosopimuslausekkeilla (tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan c alakohta) ja täydentävillä suojatoimilla, kuten salauksella. Chatin viestipalvelun alikäsittelijä toimii Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jota koskee EU:n komission päätös tietosuojan riittävyydestä (45 artikla). Meta Platforms Ireland Ltd voi käsitellä tietoja Yhdysvalloissa EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen (EU–U.S. Data Privacy Framework) nojalla. Saat kopion vakiosopimuslausekkeista ottamalla meihin yhteyttä.
6. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJASI?
Säilytämme henkilötietosi niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten kannalta, joita varten ne on kerätty tai muuten käsitelty. Voimme käyttää yhteystietojasi Stoneksin tuotteista ja tarjouksista tiedottamiseen enintään kaksitoista (12) kuukautta viimeisen ostoksesi jälkeen,
edellyttäen, että sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa. Tämän jälkeen poistamme tietosi, ellei niitä ole tarpeen säilyttää muista lainmukaisista syistä.
Säilytysaika. Yhteydenottoja ja tarjouksia koskevat tiedot säilytämme enintään 3 vuotta viimeisestä yhteydenotosta; tilauksiin ja takuuseen liittyvät tiedot kirjanpito- ja takuuvelvoitteiden edellyttämän ajan. Tekoälypalveluntarjoaja poistaa sille välitetyt tiedot 30 päivän kuluessa; yhteydenoton tiivistelmä säilyy meillä yhteydenoton yhteydessä edellä mainitun säilytysajan (3 vuotta).
7. OIKEUTESI REKISTERÖITYNÄ
Haluamme, että voit hallita sitä, miten käytämme henkilötietojasi. Paikallisen lain mukaisesti voit tehdä tämän seuraavilla tavoilla:
voit ilmoittaa meille muutoksista henkilötietoihisi tai pyytää henkilötietojesi korjausta;
tietyissä olosuhteissa sinulla on oikeus pyytää, että poistamme, estämme tai rajoitamme sinua koskevia henkilötietoja tai vastustaa tiettyä henkilötietojesi käsittelyä; ja
joissain tilanteissa voit myös pyytää meitä lähettämään antamasi henkilötiedot kolmannelle osapuolelle.
Kun käytämme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa. Tapauksissa, joissa käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun edun tai yleisen edun perusteella, sinulla on myös oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä milloin tahansa.
Olet vastuussa siitä, että antamasi henkilötiedot ovat täydellisiä, tarkkoja ja ajan tasalla. Ilmoita meille viipymättä kaikista muutoksista tai epätarkkuuksista henkilötiedoissasi. Yhteystietomme löytyvät ylhäältä.
Stoneks on sitoutunut käsittelemään kaikki kyselyt, valitukset tai kommentit koskien henkilötietojesi käyttöä reilulla ja läpinäkyvällä tavalla. Jos kuitenkin koet, että emme ole kyenneet auttamaan sinua valitustesi tai kommenttiesi kanssa, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojaviranomaiselle.
Oikeutesi. Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihisi, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä sekä saada itse antamasi tiedot koneluettavassa muodossa. Voit tehdä valituksen Tietosuojavaltuutetun toimistolle (Suomi) tai Viron tietosuojaviranomaiselle (Andmekaitse Inspektsioon). Pyynnöt voit lähettää osoitteeseen sales@stoneks.com.
8. EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ
8.1 Miten käytämme evästeitä?
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan ja seuraavien vierailujen aikana haetaan tietokoneeltasi, tabletiltasi tai mobiililaitteeltasi. Jos jatkat palvelujemme käyttöä, oletamme, että hyväksyt tällaisten evästeiden käytön.
Lähes kaikki verkkosivustot käyttävät evästeitä. Ne ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai muulle laitteelle auttaakseen verkkosivustoamme suorittamaan useita toimintoja. Esimerkiksi ne voivat auttaa meitä keräämään tietoa verkkosivustomme käyttäjien määrästä ja antamaan meille paremman käsityksen siitä, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa.
8.2 Mitä evästeitä käytämme?
8.2.1 Välttämättömät evästeet
Välttämättömät evästeet ovat tarpeellisia verkkosivuston toiminnan kannalta ja mahdollistavat perustoiminnot, kuten sivuston navigoinnin ja pääsyn suojatuille alueille.
8.2.2 Toiminnalliset evästeet / mieltymysevästeet
Nämä evästeet mahdollistavat sellaisten tietojen tallentamisen, jotka muuttavat verkkosivuston käyttäytymistä tai ulkonäköä, ja muistavat mieltymyksesi, kuten valitsemasi kielen tai alueen, jolla olet.
8.2.3 Analytiikkaevästeet / suorituskykyevästeet
Nämä evästeet mahdollistavat, sen, että voimme tunnistaa ja laskea kävijöiden määrän sekä nähdä, miten kävijät liikkuvat verkkosivustollamme sen käytön aikana. Tämä auttaa meitä ymmärtämään, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa. Voi olla, että keräämme rajoitettuja tunnistettavia tietoja. Esimerkiksi käytämme Google Analyticsia liikenteen mittaamiseen verkkosivustolla.
8.2.4 Kohdistetut evästeet / markkinointievästeet
Nämä evästeet tallentavat vierailusi verkkosivustollamme, katsomasi sivut ja seuraamasi linkit. Käytämme tätä tietoa tehdäksemme verkkosivustostamme ja siinä näkyvistä mainoksista sinulle relevantimpia ja kiinnostuksenkohteidesi mukaisia. Voimme kerätä tunnistettavia tietoja ja ainutlaatuisia tunnisteita.
8.2.5. Kuinka hallitsen evästeitä?
Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa selaimesi asetusten kautta. Esimerkiksi voit estää evästeet, jotta selaimesi ei hyväksy uusia evästeitä, poistaa olemassa olevat evästeet, antaa selaimesi ilmoittaa sinulle, kun uusi eväste on asetettu, tai poistaa evästeet kokonaan käytöstä.
Huomaa, että evästeiden rajoittaminen voi estää sinua pääsemästä kaikille verkkosivuston osille. Monet verkkosivustolla tarjottavat interaktiiviset ominaisuudet riippuvat evästeistä, ja evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimintaan.
9.MUUTOKSET
Stoneks pidättää oikeuden ajoittain tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöömme tai käytäntöihimme. Päivitetty käytäntö julkaistaan verkkosivustollamme, ja kehotamme sinua vierailemaan verkkosivustollamme säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.
Päivitetty viimeksi: 20. lokakuuta 2026.
