Tilausohjeet — kivitaso vaihe vaiheelta
Kivitason tilaaminen meiltä etenee kuudessa vaiheessa tarjouksesta asennukseen. Kerromme, mitä tapahtuu missäkin vaiheessa, mitä sinulta tarvitaan ja mikä sisältyy hintaan — jotta tiedät koko ajan, missä mennään.
Yksi yhteyshenkilö alusta loppuun
Meillä ei ole jälleenmyyjää välissä. Sama yhteyshenkilö, joka tekee tarjouksen, hoitaa myös mittauksen aikataulun, piirustukset ja asennuspäivän. Kaikki tieto kulkee sähköpostitse, jotta sinulla on jokainen sovittu asia kirjallisena. Levy leikataan ja työstetään omalla tehtaallamme Tallinnassa, ja Suomessa mittaava tiimi on sama, joka asentaa. Alla vaiheet siinä järjestyksessä kuin ne käytännössä tapahtuvat. Kysymyksiin vastaamme arkisin 24 tunnin sisällä numerossa +372 56 920 370 tai osoitteessa sales@stoneks.com.
Tilauksen kuusi vaihetta
1. Tarjous
Lähetä mitat, pohjapiirros tai kuva keittiöstä sekä materiaalitoive. Teemme kirjallisen tarjouksen, jossa on eritelty materiaali, paksuus, reunaprofiili, aukotukset, kuljetus ja asennus. Vastaamme arkisin 24 tunnin sisällä.
2. Hyväksyntä sähköpostitse
Kun tarjous sopii, vahvistat sen vastaamalla sähköpostiin. Samalla sovimme alustavan mittausajan. Vahvistus sähköpostitse riittää — erillistä sopimuspaperia ei tarvita, mutta se kirjaa sovitut asiat kummankin puolesta.
3. Ennakkomaksu ja tilauksen vahvistus
Kun olet hyväksynyt tarjouksen, lähetämme ennakkolaskun. Ennakkomaksun määrä ja maksuaikataulu ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa ennen hyväksyntää. Aloitamme tilauksen käsittelyn, kun ennakkomaksu on vastaanotettu. Loppuosa laskutetaan asennuksen jälkeen.
4. Mittaus kohteessa
Mittaajamme mittaa tason laserilla paikan päällä. Ennen mittausta kaapiston runkojen pitää olla kiinnitetty ja vaaitettu, ja altaan, hanan sekä lieden mallien on oltava tiedossa — mieluiten kohteessa tai mittapiirroksina.
5. Piirustusten hyväksyntä
Mittauksen jälkeen saat piirustuksen, jossa näkyvät mitat, saumat, aukot, reunaprofiilit ja kulmasäteet. Tarkista se ja hyväksy sähköpostitse. Tuotanto käynnistyy vasta hyväksynnästä, ja siitä lasketaan toimitusaika.
6. Tuotanto, toimitus ja asennus
Levy työstetään CNC-koneella omalla tehtaallamme ja tuodaan kohteeseen. Sama tiimi asentaa tason, saumaa liitokset ja siivoaa jälkensä. Toimitus ja asennus Suomeen — 10 työpäivää mittauksesta.
Toimitusajat ja lisäpalvelut
Mitä aikataulusta ja lisätöistä kannattaa tietää ennen tilausta.
Varastomateriaali
Yli sata kivimateriaalia on varastossamme, ja niistä tuotanto käynnistyy heti piirustusten hyväksynnästä. Toimitus ja asennus Suomeen — 10 työpäivää mittauksesta.
Erikoistilausmateriaali
Valmistajalta tilattava levy lisää aikaa materiaalin toimitusajan verran, tyypillisesti muutaman viikon. Kerromme tarkan arvion tarjouksessa ja mittausaika sovitaan levyn saapumisen mukaan.
Vanhan tason purku
Puramme vanhan tason ja viemme sen pois asennuspäivänä, jos niin sovitaan. Hinnoitellaan erikseen tarjouksessa. Purku voi paljastaa runkojen kunnon, joten varaa siihen hetki.
Kodinkoneet ja sähkötyöt
Lieden, uunin ja astianpesukoneen asennus sekä tarvittavat sähkötyöt hoidamme sertifioitujen kumppanien kautta erikseen hinnoiteltuina. Kerro tarve jo tarjousvaiheessa.
Putkityöt
Altaan, hanan ja viemärin kytkennän voimme järjestää kumppanin kautta samalle päivälle. Erikseen hinnoiteltuna. Ilman tätä palvelua kytkennän hoitaa oma putkimiehesi asennuksen jälkeen.
Kotitalousvähennys
Erittelemme laskulle asennustyön osuuden, josta voit hakea kotitalousvähennystä OmaVerossa. Ehdot ja summat tarkistat vero.fi-sivustolta. Lisää aiheesta: Kotitalousvähennys kivitason asennuksesta.
Mitä sisältyy ja mitä hinnoitellaan erikseen
| Kohta | Sisältyy tarjoukseen | Hinnoitellaan erikseen |
|---|---|---|
| Mittaus laserilla kohteessa | Kyllä | — |
| Materiaali, CNC-työstö, reunaprofiili | Kyllä | Erikoisprofiilit ja suuret säteet eriteltynä |
| Altaan ja lieden aukotukset | Kyllä, piirustuksen mukaan | Lisäaukot jälkikäteen |
| Kuljetus ja asennus Suomessa | Kyllä | Poikkeuksellinen nostotyö tai kerroskanto ilman hissiä |
| Vanhan tason purku ja poisvienti | — | Kyllä, sovittaessa |
| Kodinkoneiden asennus, sähkö- ja putkityöt | — | Kyllä, kumppanien kautta |
| Takuu mittaukselle, kuljetukselle ja asennukselle | Kyllä, kun Stoneks tekee ne | — |
Usein kysyttyä
Miten maksu tapahtuu?
Kun olet hyväksynyt tarjouksen, lähetämme ennakkolaskun. Ennakkomaksun määrä ja maksuaikataulu ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa ennen hyväksyntää. Aloitamme tilauksen käsittelyn, kun ennakkomaksu on vastaanotettu. Loppuosa laskutetaan asennuksen jälkeen.
Voinko muuttaa tilausta hyväksynnän jälkeen?
Materiaalin, profiilin ja aukotusten muutokset onnistuvat piirustusten hyväksyntään asti ilman lisäkustannuksia. Sen jälkeen levy on työstössä, ja muutos tarkoittaa uutta levyä tai uutta työstöä, jonka hinnoittelemme erikseen. Siksi pyydämme tarkistamaan piirustuksen huolella ennen hyväksyntää.
Mitä jos rungot eivät ole valmiina mittauspäivänä?
Silloin siirrämme mittauksen. Laser-mittaus tehdään lopullisista rungoista, koska millinkin heitto näkyy tasossa. Jos mittaus tehdään kesken asennuksen ja rungot liikkuvat, taso ei istu, eikä takuumme kata tästä johtuvia sovitusongelmia. Ilmoita siirrosta mahdollisimman aikaisin, niin löydämme uuden ajan nopeasti.
Mistä toimitusaika lasketaan?
Kymmenen työpäivää lasketaan mittauksesta ja piirustusten hyväksynnästä. Jos hyväksyntä viipyy, aikataulu siirtyy vastaavasti. Erikoistilausmateriaalissa aika lasketaan levyn saapumisesta tehtaallemme. Sovimme asennuspäivän kanssasi jo piirustusvaiheessa, jotta voit järjestää putkimiehen ja muut työt samalle viikolle.
Voinko hakea kotitalousvähennystä koko laskusta?
Et, vähennys koskee vain työn osuutta, ei materiaalia tai kuljetusta. Erittelemme asennustyön laskulle omana rivinään, ja haet vähennyksen itse OmaVerossa. Vähennyksen suuruus ja ehdot vaihtelevat vuosittain, joten tarkista ne vero.fi-sivustolta ennen tilausta. Kerromme mielellämme, miten erittely näkyy laskulla.
Kuinka toimin, jos huomaan asennuksen jälkeen puutteen?
Ota yhteyttä yhteyshenkilöösi sähköpostitse ja liitä kuva. Käsittelemme reklamaation nopeasti, ja takuumme kattaa mittauksen, kuljetuksen ja asennuksen, kun ne ovat meidän tekemiämme. Väärästä käytöstä johtuvat vauriot eivät kuulu takuun piiriin. Takuun ehdot ja hoito-ohjeet: Stoneksin takuu ja Huolto ja puhdistus.
Aloita tarjouspyynnöstä
Lähetä mitat ja materiaalitoive, niin saat kirjallisen tarjouksen arkisin 24 tunnin sisällä. Toimitus ja asennus Suomeen — 10 työpäivää mittauksesta.
